الدعم
معظم الإجابات في الأسفل. تذاكر الدعم الفني متاحة للعملاء أصحاب الاشتراك المدفوع. نرد هنا في هذه الصفحة، فلا حاجة إلى بريد إلكتروني.
HopFox VPN على تيليجرامالأخبار والخوادم الجديدة وما يجب فعله إذا توقف شيء عن العمل، أولًا في قناتنا.فتحالتطبيق لا يتصل
افتح Locations واختر Automatic، أو جرّب موقعًا آخر. إذا كانت قائمة المواقع فارغة، تأكد من أن الهاتف متصل بالإنترنت وأعد تحميل القائمة بزر التحديث. إن استمر الفشل، افتح تذكرة أدناه مع رقم حسابك واسم الموقع؛ رقم الحساب في صفحة Account.
يطلب Android السماح باتصال VPN
هذا طلب من النظام نفسه، ويعرضه كل تطبيق VPN. أكّده مرة واحدة ولن يسأل التطبيق مجددًا. إن ألغيته، فلن يتصل شيء.
Android لا يثبّت ملف APK
يطلب Android السماح بالتثبيت من المتصفح الذي حمّلت به. اسمح، ثم ارجع وافتح الملف مجددًا. يحتاج التطبيق إلى Android 8 أو أحدث وهاتف 64 بت، أي كل هاتف صُنع بعد 2017.
ينقطع الاتصال عندما ينام الهاتف
توقف بعض الهواتف تطبيقات الخلفية بقسوة. افتح إعدادات النظام الخاصة بـ HopFox VPN وأوقف تحسين البطارية له. في Settings ← Connection يربط التطبيق أيضًا بخيار VPN الدائم في Android، الذي يبقي النفق قائمًا ويحجب الحركة من دونه.
السرعة أقل مما هي من دون VPN
اختر الموقع الأقل زمن استجابة، وهذا ما يفعله Automatic. المسافة أهم من أي شيء آخر. الخطة المجانية بسرعة عادية؛ أما Premium فبالسرعة الكاملة.
هل HopFox VPN مجاني، وما هو Premium؟
خدمة VPN مجانية ما دمت تريد: بضعة مواقع، سرعة عادية، جهاز واحد. يفتح Premium كل المواقع والسرعة الكاملة و5 أجهزة؛ اشترِه من تبويب الحساب في التطبيق. ثبّت التطبيق واحصل على 14 يومًا من Premium مجانًا: تبدأ مع أول اتصال لك، وعند انتهائها يواصل VPN العمل مجانًا.
هل يمكنني استخدام حساب واحد على عدة أجهزة؟
نعم، حتى خمسة. على الجهاز الجديد افتح HopFox VPN، واختر I have an account number واكتب الرقم من صفحة Account في جهازك الأول. تُدرج الأجهزة وآخر نشاط لها هناك أيضًا.
كيف أحذف حسابي؟
Account ← Delete account and all data. يفقد كل جهاز مرتبط بالرقم الوصول فورًا ولا يبقى عندنا أي شيء عنك. لم يكن لدينا اسمك أو بريدك أصلًا، فلا شيء آخر نزيله.
فتح تذكرة
لا يمكن فتح تذكرة إلا باشتراك مدفوع. أدخل رقم حساب ذلك الاشتراك؛ تجده في صفحة الحساب داخل التطبيق.