الدعم
معظم الإجابات أدناه. إن لم تجد إجابتك، افتح تذكرة. نرد هنا، في هذه الصفحة، فلن تحتاج أبدًا إلى عنوان بريد إلكتروني.
التطبيق لا يتصل
افتح Locations واختر Automatic، أو جرّب موقعًا آخر. إذا كانت قائمة المواقع فارغة، تأكد من أن الهاتف متصل بالإنترنت وأعد تحميل القائمة بزر التحديث. إن استمر الفشل، افتح تذكرة أدناه مع رقم حسابك واسم الموقع؛ رقم الحساب في صفحة Account.
يطلب Android السماح باتصال VPN
هذا طلب من النظام نفسه، ويعرضه كل تطبيق VPN. أكّده مرة واحدة ولن يسأل التطبيق مجددًا. إن ألغيته، فلن يتصل شيء.
Android لا يثبّت ملف APK
يطلب Android السماح بالتثبيت من المتصفح الذي حمّلت به. اسمح، ثم ارجع وافتح الملف مجددًا. يحتاج التطبيق إلى Android 8 أو أحدث وهاتف 64 بت، أي كل هاتف صُنع بعد 2017.
ينقطع الاتصال عندما ينام الهاتف
توقف بعض الهواتف تطبيقات الخلفية بقسوة. افتح إعدادات النظام الخاصة بـ HopFox وأوقف تحسين البطارية له. في Settings ← Connection يربط التطبيق أيضًا بخيار VPN الدائم في Android، الذي يبقي النفق قائمًا ويحجب الحركة من دونه.
السرعة أقل مما هي من دون VPN
اختر الموقع الأقل زمن استجابة، وهذا ما يفعله Automatic. المسافة أهم من أي شيء آخر. الوضع المجاني محدود عمدًا؛ أما التجربة فلا.
كيف تعمل تجربة الـ30 يومًا، وما هو الوضع المجاني؟
تبدأ التجربة مع أول اتصال وتستمر 30 يومًا وكل شيء مفتوح. بعدها لا يتوقف HopFox: يمنح الوضع المجاني سرعة أقل ومواقع أقل لأي مدة تشاء. تُفتح الاشتراكات لاحقًا ويُعلَن عنها في الأخبار.
هل يمكنني استخدام حساب واحد على عدة أجهزة؟
نعم، حتى خمسة. على الجهاز الجديد افتح HopFox، واختر I have an account number واكتب الرقم من صفحة Account في جهازك الأول. تُدرج الأجهزة وآخر نشاط لها هناك أيضًا.
كيف أحذف حسابي؟
Account ← Delete account and all data. يفقد كل جهاز مرتبط بالرقم الوصول فورًا ولا يبقى عندنا أي شيء عنك. لم يكن لدينا اسمك أو بريدك أصلًا، فلا شيء آخر نزيله.