Destek
Yanıtların çoğu aşağıda. Teknik destek talepleri ücretli aboneliği olan müşterilere açıktır. Burada, bu sayfada yanıtlıyoruz; e-posta adresi gerekmez.
Telegram'da HopFox VPNHaberler, yeni sunucular ve bir şey çalışmazsa ne yapmalı, önce kanalımızda.AçUygulama bağlanmıyor
Locations'ı açıp Automatic seçin ya da başka bir konum deneyin. Konum listesi boşsa telefonun internete bağlı olduğunu kontrol edin ve yenile düğmesiyle listeyi tekrar çekin. Yine olmazsa aşağıda hesap numaranız ve konum adıyla bir talep açın; hesap numarası Account sayfasında.
Android VPN bağlantısına izin istiyor
Bu sistemin kendi isteğidir, her VPN uygulaması bunu gösterir. Bir kez onaylayın, uygulama bir daha sormaz. İptal ederseniz hiçbir şey bağlanmaz.
Android APK'yı kurmuyor
Android, indirdiğiniz tarayıcıdan kuruluma izin vermenizi ister. İzin verin, geri dönün ve dosyayı tekrar açın. Uygulama Android 8 veya üzeri ve 64 bit bir telefon gerektirir; bu, 2017'den sonra üretilen her telefondur.
Telefon uyuduğunda bağlantı kopuyor
Bazı telefonlar arka plan uygulamalarını sert biçimde durdurur. HopFox VPN için sistem ayarlarını açın ve pil optimizasyonunu kapatın. Settings → Connection bölümünde uygulama, tüneli açık tutan ve tünel olmadan trafiği engelleyen Android'in her zaman açık VPN anahtarına da bağlantı verir.
Hız VPN'siz haline göre düşük
En düşük gecikmeli konumu seçin; Automatic tam olarak bunu yapar. Mesafe her şeyden önemlidir. Ücretsiz planda hız standarttır; Premium tam hız sunar.
HopFox VPN ücretsiz mi, Premium nedir?
VPN istediğiniz kadar ücretsizdir: birkaç konum, standart hız, 1 cihaz. Premium tüm konumları, tam hızı ve 5 cihazı açar; uygulamadaki Hesap sekmesinden satın alabilirsiniz. Uygulamayı kurun ve 14 gün ücretsiz Premium kazanın: süre ilk bağlantınızla başlar, bitince VPN ücretsiz çalışmaya devam eder.
Bir hesabı birden fazla cihazda kullanabilir miyim?
Evet, en fazla beş. Yeni cihazda HopFox VPN'u açın, I have an account number seçeneğini seçin ve ilk cihazınızın Account sayfasındaki numarayı yazın. Cihazlar ve son etkinlikleri de orada listelenir.
Hesabımı nasıl silerim?
Account → Delete account and all data. Numaraya bağlı her cihaz erişimi anında kaybeder ve bizim tarafımızda sizinle ilgili hiçbir şey kalmaz. Adınız veya e-postanız bizde hiç olmadı, dolayısıyla kaldırılacak başka bir şey yok.
Destek talebi aç
Destek talebi yalnızca ücretli abonelikle açılabilir. O aboneliğin hesap numarasını girin; uygulamadaki Hesap sayfasında bulunur.
numaralı talep açıldı
Genellikle bir gün içinde yanıtlarız. Bu bağlantıyı kaydedin, görüşmeye dönmenin tek yolu bu: