Destek
Çoğu yanıt aşağıda. Sizinki yoksa bir destek talebi açın. Burada, bu sayfada yanıtlıyoruz; bu yüzden asla e-posta adresine ihtiyacınız olmaz.
Uygulama bağlanmıyor
Locations'ı açıp Automatic seçin ya da başka bir konum deneyin. Konum listesi boşsa telefonun internete bağlı olduğunu kontrol edin ve yenile düğmesiyle listeyi tekrar çekin. Yine olmazsa aşağıda hesap numaranız ve konum adıyla bir talep açın; hesap numarası Account sayfasında.
Android VPN bağlantısına izin istiyor
Bu sistemin kendi isteğidir, her VPN uygulaması bunu gösterir. Bir kez onaylayın, uygulama bir daha sormaz. İptal ederseniz hiçbir şey bağlanmaz.
Android APK'yı kurmuyor
Android, indirdiğiniz tarayıcıdan kuruluma izin vermenizi ister. İzin verin, geri dönün ve dosyayı tekrar açın. Uygulama Android 8 veya üzeri ve 64 bit bir telefon gerektirir; bu, 2017'den sonra üretilen her telefondur.
Telefon uyuduğunda bağlantı kopuyor
Bazı telefonlar arka plan uygulamalarını sert biçimde durdurur. HopFox için sistem ayarlarını açın ve pil optimizasyonunu kapatın. Settings → Connection bölümünde uygulama, tüneli açık tutan ve tünel olmadan trafiği engelleyen Android'in her zaman açık VPN anahtarına da bağlantı verir.
Hız VPN'siz haline göre düşük
En düşük gecikmeli konumu seçin; Automatic tam olarak bunu yapar. Mesafe her şeyden önemlidir. Ücretsiz mod bilinçli olarak sınırlıdır; deneme değildir.
30 günlük deneme nasıl işler ve Ücretsiz mod nedir?
Deneme ilk bağlantınızla başlar ve her şey açık olarak 30 gün sürer. Sonrasında HopFox durmaz: Ücretsiz mod, dilediğiniz kadar süre için daha düşük hız ve daha az konum sunar. Abonelikler daha sonra açılır ve haberlerde duyurulur.
Bir hesabı birden fazla cihazda kullanabilir miyim?
Evet, en fazla beş. Yeni cihazda HopFox'u açın, I have an account number seçeneğini seçin ve ilk cihazınızın Account sayfasındaki numarayı yazın. Cihazlar ve son etkinlikleri de orada listelenir.
Hesabımı nasıl silerim?
Account → Delete account and all data. Numaraya bağlı her cihaz erişimi anında kaybeder ve bizim tarafımızda sizinle ilgili hiçbir şey kalmaz. Adınız veya e-postanız bizde hiç olmadı, dolayısıyla kaldırılacak başka bir şey yok.
Destek talebi aç
numaralı talep açıldı
Genellikle bir gün içinde yanıtlarız. Bu bağlantıyı kaydedin, görüşmeye dönmenin tek yolu bu: