Поддержка

Откройте Locations и выберите Automatic или попробуйте другую локацию. Если список локаций пуст, проверьте, что на телефоне есть интернет, и обновите список кнопкой обновления. Если всё равно не работает, откройте обращение ниже, указав номер аккаунта и название локации; номер аккаунта есть на странице Account.

Это запрос самой системы, его показывает каждое VPN-приложение. Подтвердите один раз, и приложение больше не спросит. Если отменить, подключения не будет.

Android просит разрешить установку из браузера, которым вы скачивали файл. Разрешите, вернитесь назад и откройте файл снова. Приложению нужен Android 8 и новее и 64‑битный телефон, то есть любой телефон, выпущенный после 2017 года.

Некоторые телефоны жёстко останавливают фоновые приложения. Откройте системные настройки HopFox и отключите для него оптимизацию батареи. В Settings → Connection приложение также ведёт к переключателю постоянного VPN в Android, который держит туннель и блокирует трафик без него.

Выбирайте локацию с наименьшей задержкой, именно это делает Automatic. Расстояние важнее всего остального. Бесплатный режим ограничен намеренно; пробный период нет.

Пробный период начинается с первого подключения и длится 30 дней, всё открыто. После него HopFox не останавливается: бесплатный режим даёт меньшую скорость и меньше локаций сколько угодно долго. Подписки откроются позже, об этом сообщим в новостях.

Да, до пяти. На новом устройстве откройте HopFox, выберите I have an account number и введите номер со страницы Account первого устройства. Там же перечислены устройства и их последняя активность.

Account → Delete account and all data. Все устройства, привязанные к номеру, сразу теряют доступ, и с нашей стороны о вас ничего не остаётся. Вашего имени и почты у нас никогда не было, так что удалять больше нечего.