پشتیبانی
بیشتر پاسخها در ادامه آمدهاند. اگر پاسخ شما نبود، تیکت ثبت کنید. ما همینجا، در همین صفحه پاسخ میدهیم، پس هرگز به نشانی ایمیل نیاز ندارید.
برنامه وصل نمیشود
Locations را باز کنید و Automatic را انتخاب کنید، یا سرور دیگری را امتحان کنید. اگر فهرست سرورها خالی است، مطمئن شوید گوشی اینترنت دارد و فهرست را با دکمهٔ تازهسازی دوباره بگیرید. اگر باز هم نشد، در پایین با شمارهٔ حساب و نام سرور تیکت ثبت کنید؛ شمارهٔ حساب در صفحهٔ Account است.
اندروید اجازهٔ اتصال ویپیان را میخواهد
این درخواست خود سیستم است و هر برنامهٔ ویپیانی آن را نشان میدهد. یک بار تأیید کنید و برنامه دیگر نمیپرسد. اگر لغو کنید، هیچ اتصالی برقرار نمیشود.
اندروید فایل APK را نصب نمیکند
اندروید میخواهد نصب از مرورگری که با آن دانلود کردهاید مجاز شود. اجازه بدهید، برگردید و فایل را دوباره باز کنید. برنامه به اندروید ۸ یا جدیدتر و گوشی ۶۴ بیتی نیاز دارد، یعنی هر گوشی ساختهشده پس از ۲۰۱۷.
وقتی گوشی به خواب میرود اتصال قطع میشود
برخی گوشیها برنامههای پسزمینه را بهشدت متوقف میکنند. تنظیمات سیستم را برای HopFox باز کنید و بهینهسازی باتری را برای آن خاموش کنید. در Settings ← Connection، برنامه به گزینهٔ ویپیان همیشهروشن اندروید هم لینک میدهد که تونل را برقرار نگه میدارد و بدون آن ترافیک را مسدود میکند.
سرعت کمتر از حالت بدون ویپیان است
سروری با کمترین تأخیر را انتخاب کنید؛ Automatic دقیقاً همین کار را میکند. فاصله از هر چیز دیگری مهمتر است. حالت رایگان عمداً محدود است؛ دورهٔ آزمایشی نه.
دورهٔ آزمایشی ۳۰ روزه چطور کار میکند و حالت رایگان چیست؟
دورهٔ آزمایشی با اولین اتصال شما شروع میشود و ۳۰ روز با همهچیز باز ادامه دارد. پس از آن HopFox متوقف نمیشود: حالت رایگان تا هر وقت که بخواهید سرعت کمتر و سرورهای کمتر میدهد. اشتراکها بعداً باز میشوند و در اخبار اعلام میشوند.
میتوانم یک حساب را روی چند دستگاه استفاده کنم؟
بله، تا پنج دستگاه. روی دستگاه جدید HopFox را باز کنید، I have an account number را انتخاب کنید و شماره را از صفحهٔ Account دستگاه اول وارد کنید. دستگاهها و آخرین فعالیتشان هم همانجا فهرست شدهاند.
چطور حسابم را حذف کنم؟
Account ← Delete account and all data. هر دستگاه مرتبط با این شماره بلافاصله دسترسی را از دست میدهد و هیچچیزی دربارهٔ شما سمت ما نمیماند. ما هرگز نام یا ایمیل شما را نداشتیم، پس چیز دیگری برای حذف نیست.