پشتیبانی
بیشتر پاسخها در پایین آمده است. تیکت پشتیبانی فنی برای مشتریانی با اشتراک پولی در دسترس است. همینجا، در همین صفحه پاسخ میدهیم و به ایمیل نیازی نیست.
HopFox VPN در تلگرامخبرها، سرورهای تازه و اینکه اگر چیزی کار نکرد چه کنید، اول در کانال ما.باز کردنبرنامه وصل نمیشود
Locations را باز کنید و Automatic را انتخاب کنید، یا سرور دیگری را امتحان کنید. اگر فهرست سرورها خالی است، مطمئن شوید گوشی اینترنت دارد و فهرست را با دکمهٔ تازهسازی دوباره بگیرید. اگر باز هم نشد، در پایین با شمارهٔ حساب و نام سرور تیکت ثبت کنید؛ شمارهٔ حساب در صفحهٔ Account است.
اندروید اجازهٔ اتصال ویپیان را میخواهد
این درخواست خود سیستم است و هر برنامهٔ ویپیانی آن را نشان میدهد. یک بار تأیید کنید و برنامه دیگر نمیپرسد. اگر لغو کنید، هیچ اتصالی برقرار نمیشود.
اندروید فایل APK را نصب نمیکند
اندروید میخواهد نصب از مرورگری که با آن دانلود کردهاید مجاز شود. اجازه بدهید، برگردید و فایل را دوباره باز کنید. برنامه به اندروید ۸ یا جدیدتر و گوشی ۶۴ بیتی نیاز دارد، یعنی هر گوشی ساختهشده پس از ۲۰۱۷.
وقتی گوشی به خواب میرود اتصال قطع میشود
برخی گوشیها برنامههای پسزمینه را بهشدت متوقف میکنند. تنظیمات سیستم را برای HopFox VPN باز کنید و بهینهسازی باتری را برای آن خاموش کنید. در Settings ← Connection، برنامه به گزینهٔ ویپیان همیشهروشن اندروید هم لینک میدهد که تونل را برقرار نگه میدارد و بدون آن ترافیک را مسدود میکند.
سرعت کمتر از حالت بدون ویپیان است
سروری با کمترین تأخیر را انتخاب کنید؛ Automatic دقیقاً همین کار را میکند. فاصله از هر چیز دیگری مهمتر است. طرح رایگان سرعت معمولی دارد؛ Premium سرعت کامل.
آیا HopFox VPN رایگان است و Premium چیست؟
ویپیان تا هر زمان که بخواهید رایگان است: چند سرور، سرعت معمولی، ۱ دستگاه. Premium همهٔ سرورها، سرعت کامل و ۵ دستگاه را باز میکند؛ آن را از زبانهٔ حساب در برنامه بخرید. برنامه را نصب کنید و ۱۴ روز Premium رایگان بگیرید: این ۱۴ روز با اولین اتصال شما شروع میشود و پس از پایان آن، ویپیان رایگان به کار ادامه میدهد.
میتوانم یک حساب را روی چند دستگاه استفاده کنم؟
بله، تا پنج دستگاه. روی دستگاه جدید HopFox VPN را باز کنید، I have an account number را انتخاب کنید و شماره را از صفحهٔ Account دستگاه اول وارد کنید. دستگاهها و آخرین فعالیتشان هم همانجا فهرست شدهاند.
چطور حسابم را حذف کنم؟
Account ← Delete account and all data. هر دستگاه مرتبط با این شماره بلافاصله دسترسی را از دست میدهد و هیچچیزی دربارهٔ شما سمت ما نمیماند. ما هرگز نام یا ایمیل شما را نداشتیم، پس چیز دیگری برای حذف نیست.
ثبت تیکت
تیکت فقط با اشتراک پولی باز میشود. شماره حساب همان اشتراک را وارد کنید؛ در صفحه «حساب» برنامه نوشته شده است.