سياسة الخصوصية

ما الذي يجمعه HopFox VPN، ولماذا، وإلى أين يذهب، وكم من الوقت نحتفظ به، وكيف تطلب حذفه.

آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026.

1. نطاق هذه السياسة

تشمل هذه السياسة تطبيقات HopFox VPN لأنظمة Android وWindows وmacOS وLinux، والموقع الإلكتروني hopfoxvpn.com، وصفحة الدعم، وخوادم VPN التي تنقل حركة بياناتك (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»). ويُقصد بـ«نحن» و«لنا» مشغّل HopFox VPN، وبـ«أنت» كل من يستخدم الخدمة.

توضّح هذه السياسة ما نعالجه من بيانات شخصية وعلى أي أساس. إن كان أي شيء هنا غير واضح، فاسأل عبر صفحة الدعم قبل استخدام الخدمة.

2. حسابك

عند فتح التطبيق لأول مرة ينشئ لك رقم حساب، مثل 1234 5678 9012 3456. لا نطلب عنوان بريد إلكتروني ولا اسمًا ولا رقم هاتف ولا كلمة مرور. الرقم نفسه هو مفتاح الحساب: يستطيع أي شخص يملكه تسجيل الدخول، لذا احتفظ به سرًّا.

لا يمكننا معرفة من يقف وراء رقم حساب. ولا يمكننا أيضًا استعادة الوصول إن فقدت الرقم، لأنه لا يوجد شيء آخر نتحقق به منه.

3. ما نجمعه

لا تحتفظ الخدمة إلا بما تحتاجه لتعمل، ولمنع إساءة الاستخدام، ولإصلاح المشكلات.

الحساب

• رقم الحساب وتاريخ إنشائه.
• عنوان الشبكة الذي أُنشئ منه الحساب والبلد الذي نستنتجه منه. لتحديد البلد، يُبحث عن العنوان في قاعدة بيانات العناوين الخاصة بنا، وإن لم تكن فيها إجابة، ففي ip-api.com.
• الخطة: مجانية أو تجريبية أو Premium، وتاريخ انتهائها، والحد الأقصى لعدد الأجهزة.

الأجهزة

• نوع النظام، وطراز الجهاز كما يبلّغ عنه النظام، وإصدار النظام، وإصدار التطبيق، واللغة، والمنطقة الزمنية.
• وقت إضافة الجهاز وآخر مرة تواصل فيها معنا.
• عنوان الشبكة الذي سُجِّل منه الجهاز، وآخر عنوان استخدمه للتواصل مع خوادمنا مباشرةً خارج نفق VPN.
• إجمالي البيانات التي أرسلها الجهاز واستقبلها عبر VPN، في صورة عدّاد تراكمي بالبايت.
• المفاتيح التي تتيح للجهاز الاتصال.

تجربة Premium المجانية

تُمنح أيام Premium المجانية مرة واحدة لكل جهاز، حتى لو أُعيد تثبيت التطبيق. ولهذا يرسل التطبيق عند إنشاء الحساب بصمة أحادية الاتجاه (تجزئة SHA-256) لمعرّف النظام في الجهاز: على الحاسوب معرّف الجهاز، وعلى Android المعرّف الذي يمنحه النظام لهذا التطبيق. لا يغادر المعرّف نفسه الجهاز أبدًا، ولا يمكن استرجاعه من البصمة، وتُحفظ البصمة منفصلة مع التاريخ فقط دون ربطها بأي حساب.

أحداث الاتصال

عندما يتصل جهاز أو ينقطع اتصاله أو يفشل في الاتصال، يرسل إلينا التطبيق الوقت والموقع والبروتوكول، وفي حالة الفشل سببًا موجزًا. نستخدم هذه الأحداث لقياس الحمل، ولمعرفة المواقع التي تعمل، وللرد على طلبات الدعم.

حالة الاتصال الحالية

أثناء اتصالك، يبلّغ كل خادم عن الحسابات المتصلة به. تُحفظ هذه الحالة في الذاكرة لمدة دقيقتين تقريبًا ولا تُدوَّن في أي مكان.

تقارير الأخطاء

عندما يفشل الاتصال، أو يكون النفق قائمًا دون مرور أي بيانات، أو يفشل فحص عبر النفق، أو يتعطل التطبيق، يرسل إلينا التطبيق تقريرًا تقنيًا. يتضمن التقرير طراز الجهاز، وإصدار النظام والتطبيق، ونوع الشبكة (Wi-Fi أو جوال أو سلكية)، وفي شبكات الجوال اسم المشغّل والبلد كما يبلّغ عنهما الهاتف، وعنوان شبكتك كما تراه خوادمنا، والموقع والبروتوكول المستخدمين، وعدّادات حركة البيانات، والتوقيتات، ونص الخطأ. لا تحتوي التقارير أبدًا على المواقع التي تفتحها أو محتوى حركة بياناتك.

المدفوعات

يُدفع Premium بالبطاقة عبر صفحة دفع تديرها Stripe. تجمع Stripe بيانات بطاقتك وتعالجها؛ ولا نرى رقم البطاقة الكامل أبدًا. نتلقى من Stripe عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته في صفحة الدفع، ومعرّفات العميل والاشتراك لدى Stripe، والمبلغ، والعملة، والتواريخ، وحالة كل دفعة. ونسجّل أيضًا عنوان الشبكة الذي بدأت منه عملية الدفع.

تذاكر الدعم

عندما تفتح تذكرة في صفحة الدعم، نحتفظ بما تكتبه، ورقم الحساب إن قدّمته، وإصدار تطبيقك، وعنوان الشبكة الذي ورد منه الطلب.

الموقع الإلكتروني

لا يستخدم الموقع الإلكتروني أدوات تتبّع إعلانية أو تحليلية ولا يضع ملفات تعريف ارتباط للتتبع. قد يخزّن اختيارك للغة وإعدادات مشابهة في متصفحك. تمرّ الطلبات إلى الموقع عبر Cloudflare، التي ترى عنوان شبكتك في إطار إيصال الصفحة.

4. ما لا نجمعه

• المواقع والتطبيقات التي تستخدمها عبر VPN، واستعلامات DNS الخاصة بك، والعناوين التي تتصل بها، ومحتوى حركة بياناتك.
• اسمك، وبريدك الإلكتروني (باستثناء الذي تقدّمه إلى Stripe عند الدفع)، ورقم هاتفك، وجهات اتصالك، وصورك، وملفاتك، أو موقعك الجغرافي الدقيق.
• معرّفات الإعلانات. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها ولا نستخدمها للإعلان.

لا تكتب خوادم VPN لدينا سجلات لنشاطك خاصة بكل مستخدم. عند التحقيق في مشكلة في الشبكة، قد نسجّل لفترة محدودة وعلى خوادم معيّنة ترويسات حزم حركة البيانات المارّة عبر تلك الخوادم: العناوين والمنافذ والأحجام والتوقيتات، وليس المحتوى أبدًا. تُستخدم هذه السجلات فقط لتشخيص المشكلة وتُحذف خلال 7 أيام.

5. لماذا نستخدم البيانات

• لتقديم الخدمة التي طلبتها: إنشاء الحساب، وربط أجهزتك، وتطبيق خطتك والحد الأقصى لعدد الأجهزة. الأساس القانوني: تنفيذ اتفاقنا معك.
• لتحصيل المدفوعات، وإصدار الإيصالات، والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية. الأساس القانوني: تنفيذ الاتفاق والتزاماتنا القانونية.
• للحفاظ على عمل الخدمة وأمنها: اكتشاف الأعطال، وموازنة الحمل بين الخوادم، ومنع الاحتيال والرسائل المزعجة والهجمات وغيرها من أشكال إساءة الاستخدام، وتطبيق شروط الخدمة. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في خدمة موثوقة وآمنة.
• للرد على طلبات الدعم الخاصة بك. الأساس القانوني: تنفيذ الاتفاق ومصلحتنا المشروعة.
• للوفاء بالالتزامات القانونية، بما في ذلك الطلبات الصحيحة من السلطات الموضحة أدناه.

لا نتخذ بشأنك قرارات تستند فقط إلى المعالجة الآلية وتترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها.

6. مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب والأجهزة: طوال وجود الحساب. يؤدي حذف الحساب إلى محوها، كما هو موضح في القسم 12.
• أحداث الاتصال: 90 يومًا.
• تقارير الأخطاء: 30 يومًا.
• حالة الاتصال الحالية: نحو دقيقتين، في الذاكرة فقط.
• بصمات التجربة (القسم 3): ما دمنا نقدّم التجربة، كي لا تُمنح للجهاز نفسه مرتين. وهي غير مرتبطة بأي حساب.
• تذاكر الدعم: 24 شهرًا بعد آخر رسالة في التذكرة.
• سجلات الدفع: 6 سنوات بعد الدفع، لأن قوانين الضرائب والمحاسبة تشترط ذلك. ينطبق هذا حتى بعد حذف الحساب.
• السجلات المؤقتة لترويسات الحزم على الخوادم (القسم 4): لا تتجاوز 7 أيام.

تُحذف البيانات تلقائيًا عند انتهاء مدتها.

7. الخدمات التي نعتمد عليها

لا نشارك البيانات مع شركات أخرى إلا بالقدر الذي تحتاجه كل منها لأداء دورها في العمل:

• Stripe: المدفوعات بالبطاقة، والاشتراكات، والفواتير.
• Cloudflare: إيصال الموقع الإلكتروني وواجهة البرمجة الخاصة بالخدمة وحمايتهما؛ وترى عناوين الشبكة وتفاصيل الطلبات أثناء تمريرها.
• مزوّدو مراكز البيانات والاستضافة: يشغّلون الخوادم التي تستخدمها الخدمة، في البلدان المذكورة في صفحة المواقع.
• ip-api.com: يحدّد بلد عنوان الشبكة عند إنشاء حساب إذا لم تكن لدى قاعدة بياناتنا الخاصة إجابة.
• ipify (api.ipify.org): يطلب منه التطبيق عنوانك العام ليعرضه لك ويتحقق من عمل النفق؛ ويرى العنوان الذي يأتي منه الطلب.

تعالج كل من هذه الشركات البيانات وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها. لا نقدّم البيانات الشخصية لأي جهة أخرى إلا كما هو موضح في القسم 9.

8. أين تُخزَّن البيانات

تعمل قاعدة بيانات الحسابات على خادم في ألمانيا. توجد خوادم VPN في البلدان المذكورة في صفحة المواقع، وبعضها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة. تعمل Stripe وCloudflare على مستوى العالم. وحيثما تخرج البيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على الضمانات التي يقدّمها هؤلاء المزوّدون، مثل البنود التعاقدية القياسية.

9. طلبات السلطات

نتّبع قوانين الأماكن التي نعمل فيها. إذا تلقّينا أمرًا قانونيًا صحيحًا، فقد نضطر إلى تقديم البيانات التي نحتفظ بها عن حساب ما، والبيانات الموضحة في هذه السياسة فقط. لا يمكننا تقديم ما ليس لدينا: ليس لدينا سجل تصفحك ولا محتوى حركة بياناتك. نتحقق من كل طلب، ونرفض الطلبات غير الصحيحة، ولا نُفصح عن أكثر مما يتطلبه الأمر.

10. الأمان

حركة البيانات بين التطبيق وخوادمنا مشفّرة. يقتصر الوصول إلى خوادمنا وإلى قاعدة بيانات الحسابات على الأشخاص الذين يشغّلون الخدمة، وهو محمي بمفاتيح. لا تُخزَّن رموز الأجهزة إلا في صورة مُجزّأة (hash). لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان أمان مطلق، لكن إن علمنا باختراق يمسّ بياناتك فسنتخذ الإجراءات اللازمة ونبلغك حيثما يقتضي القانون ذلك.

11. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك، أو الحصول على نسخة منها، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، أو نقلها إلى مزوّد آخر. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة لحماية البيانات، مثل مكتب مفوّض المعلومات (Information Commissioner's Office) في المملكة المتحدة أو الهيئة المختصة في بلدك في الاتحاد الأوروبي.

لأن الحسابات مجهولة، لا يمكننا التصرف بشأن طلب إلا إذا استطعنا ربطه بحساب: أرسله من صفحة الدعم مع رقم حسابك. نرد خلال شهر واحد.

12. حذف بياناتك

في التطبيق، افتح Account واختر Delete account and all data (حذف الحساب وكل البيانات). يحدث ما يلي فورًا:

• تُسجَّل جميع أجهزة الحساب خروجًا وتفقد الوصول؛
• يُلغى أي اشتراك نشط، فلا تكون هناك أي رسوم أخرى؛
• تُمحى أحداث الاتصال وتقارير الأخطاء وعناوين الشبكة وأسماء الأجهزة وتفاصيل الأنظمة الخاصة بالحساب؛
• يُغلق رقم الحساب ولا يُمنح أبدًا لأي شخص آخر.

تبقى سجلات الدفع للمدة التي يشترطها القانون (القسم 6). لا يُردّ مقابل الوقت المدفوع المتبقي؛ راجع سياسة استرداد الأموال.

13. الأطفال

الخدمة غير موجّهة للأطفال دون 16 عامًا. لا نجمع بياناتهم عن علم. إن كنت تعتقد أن طفلًا أنشأ حسابًا، فأخبرنا عبر صفحة الدعم وسنحذفه.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو القانون. يبيّن التاريخ في أعلى الصفحة أحدث إصدار. إذا أثّر تغيير تأثيرًا كبيرًا في طريقة استخدامنا لبياناتك، فسنعلن عنه في الأخبار قبل سريانه.

15. التواصل

تُرسل الأسئلة والطلبات المتعلقة بالخصوصية عبر صفحة الدعم. لا حاجة إلى عنوان بريد إلكتروني.