Termos de Serviço

O acordo entre você e o HopFox VPN. Leia-o antes de usar o serviço ou comprar o Premium.

Última atualização: 3 de novembro de 2026.

1. O acordo

Estes termos se aplicam aos apps do HopFox VPN, aos servidores VPN, ao site hopfoxvpn.com e à página de suporte (em conjunto, o “serviço”). “Nós” significa o operador do HopFox VPN; “você” significa a pessoa que usa o serviço.

Ao instalar um app, criar uma conta ou pagar pelo Premium, você aceita estes termos, a Política de Privacidade e a Política de Reembolso. Se você não concordar, não use o serviço.

Você deve ter pelo menos 16 anos, ou a idade de consentimento digital do lugar onde mora, se for maior, e ser capaz de celebrar um contrato vinculativo.

2. O serviço

O HopFox VPN oferece uma conexão criptografada do seu dispositivo até um dos nossos servidores. Seu tráfego sai para a internet pelo endereço desse servidor. Os apps escolhem um protocolo e uma localização automaticamente ou deixam você escolher.

A lista de localizações, protocolos, apps e recursos é a que estiver publicada no site no momento. Podemos adicioná-los, alterá-los ou removê-los conforme o serviço evolui.

3. Sua conta

Sua conta é um número anônimo criado pelo app. Ele funciona como uma senha: qualquer pessoa que o tenha pode usar a sua conta e o seu plano. Mantenha-o em sigilo e não o publique nem o compartilhe fora dos seus próprios dispositivos.

Você é responsável por tudo o que for feito com o seu número de conta. Não podemos recuperar um número perdido nem transferir um plano de um número para outro.

Cada pessoa pode usar uma única conta. Não é permitido criar várias contas para obter mais períodos de teste ou para contornar uma suspensão.

4. Plano gratuito, teste e Premium

O plano gratuito é grátis enquanto o serviço estiver em funcionamento: um conjunto limitado de localizações, velocidade padrão e 1 dispositivo. Seus limites podem mudar.

Uma conta nova recebe um teste gratuito do Premium com a duração indicada na página Preços, contado a partir da primeira conexão. Quando ele termina, a conta passa para o plano gratuito. Nada é cobrado automaticamente após um teste.

O Premium libera todas as localizações, velocidade total e até 5 dispositivos ao mesmo tempo, pelo período que você pagou.

5. Pagamento, renovação e cancelamento

O Premium é pago com cartão em uma página de pagamento operada pelo Stripe. O preço, a moeda e eventuais impostos são mostrados nessa página antes de você pagar. Os preços no site podem mudar; um novo preço vale a partir da sua próxima renovação, e vamos mostrá-lo antes da cobrança.

O Premium é uma assinatura e renova automaticamente ao fim de cada período até que você a cancele. Você pode cancelar a qualquer momento no portal de cobrança, aberto pela aba Account no app ou pelo site. Após o cancelamento, o Premium continua ativo até o fim do período já pago, e depois a conta passa para o plano gratuito.

Se um pagamento de renovação falhar, a conta passa para o plano gratuito até que um pagamento seja concluído.

Excluir sua conta cancela a assinatura e encerra o Premium imediatamente; o restante do período pago não é reembolsado.

6. Reembolsos

Os reembolsos são concedidos somente quando o serviço falha por um problema do nosso lado, nas condições da Política de Reembolso, que faz parte destes termos. Leia-a antes de pagar.

7. Redes que não controlamos

Entre o seu dispositivo e os nossos servidores, o seu tráfego atravessa redes que pertencem a terceiros: seu provedor de internet ou de telefonia móvel, as redes do seu país e de outros países, operadores de Wi-Fi e a infraestrutura de outras empresas. Qualquer um deles pode deixar lentas, filtrar ou bloquear conexões a qualquer momento, com ou sem aviso.

Trabalhamos para que o serviço alcance seus servidores no maior número possível de redes, mas não prometemos que:

• o serviço vai se conectar em todas as redes, em todos os países ou a todo momento;
• uma conexão que funciona hoje vai continuar funcionando amanhã, no mês que vem ou depois de qualquer mudança feita por um provedor ou uma autoridade;
• algum site, app, jogo ou serviço de streaming específico vai abrir pela VPN ou não vai bloquear conexões VPN;
• você vai atingir alguma velocidade específica; a velocidade depende da sua conexão, da distância até o servidor e das redes no caminho.

Você decide se vale a pena pagar pelo serviço na sua rede. O plano gratuito e o teste existem para que você possa verificar isso antes de pagar, e você toma essa decisão por sua conta e risco.

8. Uso aceitável

Você não pode usar o serviço para:

• violar qualquer lei aplicável a você ou a nós, ou ajudar outras pessoas a violá-la;
• atacar, varrer ou invadir outros computadores ou redes, ou participar de ataques de negação de serviço;
• enviar spam ou mensagens em massa não solicitadas;
• espalhar malware, phishing ou fraudes;
• criar, armazenar ou compartilhar material de exploração sexual de crianças ou qualquer outro conteúdo ilegal;
• violar direitos autorais ou outros direitos de terceiros;
• assediar, ameaçar ou prejudicar outras pessoas;
• revender, alugar ou compartilhar publicamente o acesso ao serviço, ou operá-lo como um serviço para terceiros;
• interferir no serviço, nos nossos servidores ou em outros usuários, ou tentar contornar limites, a contagem de dispositivos ou uma suspensão.

Se você violar estas regras, podemos limitar, suspender ou encerrar sua conta sem aviso e sem reembolso, e podemos denunciar atividades ilegais às autoridades.

9. Gerenciamento de rede

Para manter o serviço utilizável para todos e evitar abusos, gerenciamos o tráfego nos nossos servidores. Entre outras coisas, bloqueamos portas de e-mail de saída usadas para spam, bloqueamos protocolos de compartilhamento de arquivos peer-to-peer, limitamos a velocidade no plano gratuito e podemos limitar o tráfego de uma conta que sobrecarregue um servidor.

10. Estatísticas de conexão

Para ver se as conexões dão certo, os apps nos enviam estatísticas de conexão: quando um dispositivo se conecta, se desconecta ou não consegue se conectar, recebemos a hora, a localização, o protocolo e, em caso de falha, um breve motivo técnico. Usamos essas estatísticas apenas para encontrar e corrigir erros e para pesquisa: entender quais protocolos e localizações funcionam em quais redes e oferecer a você os que funcionam melhor.

Essas estatísticas não são registros de atividade. Elas não incluem os sites ou apps que você usa pela VPN, os endereços aos quais você se conecta, suas consultas DNS nem o conteúdo do seu tráfego. O que exatamente é registrado e por quanto tempo está descrito na Política de Privacidade.

11. Leis do lugar onde você está

As regras sobre o uso de VPN variam de país para país. Você é responsável por garantir que o seu uso do serviço seja legal onde você está e onde você o usa. Não damos aconselhamento jurídico.

12. Disponibilidade e alterações

Tentamos manter todas as localizações online, mas o serviço pode ser interrompido por manutenção, atualizações, falhas em um data center, ataques à rede ou outros motivos. Não garantimos nenhum nível de disponibilidade, e interrupções não dão direito a compensação, exceto conforme previsto na Política de Reembolso.

Podemos alterar, suspender ou encerrar qualquer parte do serviço, incluindo localizações e protocolos. Se encerrarmos o serviço inteiro, reembolsaremos a parte não usada dos períodos pagos ativos.

13. Serviços de terceiros

O serviço depende de terceiros: sistemas operacionais, lojas de apps e navegadores, o Stripe para pagamentos, a Cloudflare para o site e data centers para os nossos servidores. Não somos responsáveis pela disponibilidade, pelas decisões ou pelos termos deles. Os serviços deles são regidos pelos seus próprios termos.

14. Software e licenças

Concedemos a você uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para instalar e usar os apps do HopFox VPN nos seus próprios dispositivos enquanto você usar o serviço. Os apps, a marca, o site e o conteúdo deles pertencem a nós. Os apps incluem componentes de código aberto, que são cobertos por suas próprias licenças; nada nestes termos limita os seus direitos sob essas licenças.

Você não pode copiar, modificar, revender ou publicar os apps, nem usar o nome e o logotipo do HopFox VPN, exceto na medida em que essas licenças permitirem.

15. Sem garantia

O serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. Na medida em que a lei permitir, não fazemos promessas além das escritas nestes termos, incluindo promessas de que o serviço será ininterrupto, livre de erros, alcançará qualquer rede ou servirá para alguma finalidade específica.

16. Limitação de responsabilidade

Na medida em que a lei permitir, não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais, por lucros cessantes, perda de receita, de dados ou de oportunidades de negócio, nem por perdas causadas por redes, serviços ou eventos fora do nosso controle.

Nossa responsabilidade total perante você por todas as reivindicações relacionadas ao serviço é limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reivindicação, ou a 10 euros se você não pagou nada.

Nada nestes termos limita a responsabilidade que não pode ser limitada por lei, como a responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência ou por fraude.

17. Sua responsabilidade perante nós

Se alguém fizer uma reivindicação contra nós por causa da forma como você usou o serviço em violação destes termos ou da lei, você concorda em cobrir nossas perdas e custos razoáveis decorrentes dessa reivindicação, na medida em que a lei permitir.

18. Suspensão e encerramento

Você pode parar de usar o serviço a qualquer momento e excluir sua conta no app.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos, seja usada para abusos, esteja ligada a fraude ou a uma contestação de pagamento, ou quando a lei exigir. Em casos graves, fazemos isso sem aviso e sem reembolso.

As seções que, por sua natureza, devam continuar após o fim do acordo, como as que tratam de responsabilidade, pagamentos já feitos e lei aplicável, continuam valendo.

19. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo indica a versão mais recente. Se uma alteração afetar significativamente os seus direitos, vamos anunciá-la nas notícias antes de ela entrar em vigor. Se você continuar usando o serviço depois disso, os novos termos se aplicam; se não concordar, pare de usar o serviço e cancele o Premium.

20. Lei aplicável e litígios

Estes termos são regidos pela lei da Inglaterra e do País de Gales, e os litígios são decididos pelos tribunais da Inglaterra e do País de Gales. Se você for consumidor, também mantém a proteção das normas obrigatórias do país onde mora e pode apresentar uma reclamação lá.

Antes de recorrer à justiça, fale conosco pela página de suporte; a maioria dos problemas pode ser resolvida ali.

21. Disposições gerais

Se um tribunal considerar inválida alguma parte destes termos, o restante continua em vigor. Se não exercermos um direito imediatamente, não renunciamos a ele. Você não pode transferir a outra pessoa os seus direitos previstos nestes termos; nós podemos transferir os nossos a uma empresa que dê continuidade ao serviço. Estes termos, junto com a Política de Privacidade e a Política de Reembolso, constituem o acordo integral entre você e nós sobre o serviço. Se uma tradução destes termos divergir da versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

22. Contato

Perguntas sobre estes termos passam pela página de suporte. Não é necessário endereço de e-mail.