Conditions d'utilisation

Le contrat entre vous et HopFox VPN. Merci de le lire avant d'utiliser le service ou d'acheter Premium.

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026.

1. Le contrat

Ces conditions s'appliquent aux applications HopFox VPN, aux serveurs VPN, au site hopfoxvpn.com et à la page d'assistance (ensemble, le « service »). « Nous » désigne l'exploitant de HopFox VPN ; « vous » désigne la personne qui utilise le service.

En installant une application, en créant un compte ou en payant Premium, vous acceptez ces conditions, la Politique de confidentialité et la Politique de remboursement. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service.

Vous devez avoir au moins 16 ans, ou l'âge de la majorité numérique de votre pays s'il est plus élevé, et être en mesure de conclure un contrat qui vous engage.

2. Le service

HopFox VPN vous fournit une connexion chiffrée entre votre appareil et l'un de nos serveurs. Votre trafic sort sur internet avec l'adresse de ce serveur. Les applications choisissent un protocole et un serveur automatiquement ou vous laissent les choisir.

La liste des serveurs, protocoles, applications et fonctionnalités est celle publiée sur le site au moment considéré. Nous pouvons en ajouter, en modifier ou en retirer au fil de l'évolution du service.

3. Votre compte

Votre compte est un numéro anonyme créé par l'application. Il fonctionne comme un mot de passe : toute personne qui le détient peut utiliser votre compte et votre formule. Gardez-le confidentiel, ne le publiez pas et ne le partagez pas en dehors de vos propres appareils.

Vous êtes responsable de tout ce qui est fait avec votre numéro de compte. Nous ne pouvons pas récupérer un numéro perdu ni transférer une formule d'un numéro à un autre.

Une personne ne peut utiliser qu'un seul compte. Il est interdit de créer de nombreux comptes pour obtenir davantage de périodes d'essai ou pour contourner une suspension.

4. Formule gratuite, essai et Premium

La formule gratuite reste gratuite tant que le service existe : un nombre limité de serveurs, une vitesse standard et 1 appareil. Ses limites peuvent changer.

Un nouveau compte bénéficie d'un essai gratuit de Premium dont la durée est indiquée sur la page Tarifs, à compter de la première connexion. À la fin de l'essai, le compte passe à la formule gratuite. Rien n'est facturé automatiquement après un essai.

Premium ouvre tous les serveurs, la vitesse maximale et jusqu'à 5 appareils en même temps, pour la période que vous avez payée.

5. Paiement, renouvellement et résiliation

Premium se paie par carte sur une page de paiement gérée par Stripe. Le prix, la devise et les éventuelles taxes sont affichés sur cette page avant le paiement. Les prix sur le site peuvent changer ; un nouveau prix s'applique à partir de votre prochain renouvellement, et nous vous l'indiquerons avant qu'il soit facturé.

Premium est un abonnement qui se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à ce que vous le résiliiez. Vous pouvez résilier à tout moment dans le portail de facturation, accessible depuis l'onglet Account de l'application ou sur le site. Après la résiliation, Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis le compte passe à la formule gratuite.

Si un paiement de renouvellement échoue, le compte passe à la formule gratuite jusqu'à ce qu'un paiement aboutisse.

La suppression de votre compte résilie immédiatement l'abonnement et met fin à Premium sur-le-champ ; le reste de la période payée n'est pas remboursé.

6. Remboursements

Les remboursements ne sont accordés que lorsque le service est défaillant en raison d'un problème de notre côté, dans les conditions de la Politique de remboursement, qui fait partie de ces conditions. Merci de la lire avant de payer.

7. Les réseaux que nous ne contrôlons pas

Entre votre appareil et nos serveurs, votre trafic traverse des réseaux qui appartiennent à d'autres : votre fournisseur d'accès internet ou mobile, les réseaux de votre pays et d'autres pays, les opérateurs Wi-Fi et l'infrastructure d'autres entreprises. Chacun d'eux peut ralentir, filtrer ou bloquer les connexions à tout moment, avec ou sans préavis.

Nous travaillons pour que le service atteigne ses serveurs sur le plus grand nombre de réseaux possible, mais nous ne promettons pas que :

• le service se connectera sur tous les réseaux, dans tous les pays et à tout moment ;
• une connexion qui fonctionne aujourd'hui continuera de fonctionner demain, le mois prochain ou après un changement opéré par un fournisseur ou une autorité ;
• un site, une application, un jeu ou un service de streaming en particulier s'ouvrira via le VPN, ou ne bloquera pas les connexions VPN ;
• vous atteindrez une vitesse donnée ; la vitesse dépend de votre connexion, de la distance jusqu'au serveur et des réseaux sur le trajet.

C'est à vous de décider si le service vaut la peine d'être payé sur votre réseau. La formule gratuite et l'essai existent pour que vous puissiez le vérifier avant de payer, et vous prenez cette décision à vos propres risques.

8. Utilisation acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser le service pour :

• enfreindre une loi qui s'applique à vous ou à nous, ou aider d'autres personnes à l'enfreindre ;
• attaquer, scanner ou pénétrer d'autres ordinateurs ou réseaux, ou participer à des attaques par déni de service ;
• envoyer du spam ou des messages non sollicités en masse ;
• diffuser des logiciels malveillants, pratiquer l'hameçonnage ou commettre des fraudes ;
• créer, stocker ou partager des contenus d'exploitation sexuelle d'enfants, ou tout autre contenu illégal ;
• porter atteinte aux droits d'auteur ou à d'autres droits d'autrui ;
• harceler ou menacer autrui, ou lui nuire ;
• revendre, louer ou partager publiquement l'accès au service, ou l'exploiter comme un service pour d'autres ;
• perturber le service, nos serveurs ou les autres utilisateurs, ou tenter de contourner les limites, le nombre d'appareils ou une suspension.

Si vous enfreignez ces règles, nous pouvons limiter, suspendre ou fermer votre compte sans préavis et sans remboursement, et signaler toute activité illégale aux autorités.

9. Gestion du réseau

Pour que le service reste utilisable par tous et pour prévenir les abus, nous gérons le trafic sur nos serveurs. Entre autres, nous bloquons les ports de messagerie sortants utilisés pour le spam, bloquons les protocoles de partage de fichiers en pair à pair, limitons la vitesse sur la formule gratuite et pouvons limiter le trafic d'un compte qui surcharge un serveur.

10. Statistiques de connexion

Pour savoir si les connexions aboutissent, les applications nous envoient des statistiques de connexion : lorsqu'un appareil se connecte, se déconnecte ou n'arrive pas à se connecter, nous recevons l'heure, l'emplacement, le protocole et, en cas d'échec, une courte raison technique. Nous utilisons ces statistiques uniquement pour trouver et corriger les erreurs et pour la recherche : comprendre quels protocoles et quels emplacements fonctionnent sur quels réseaux, et vous proposer ceux qui fonctionnent le mieux.

Ces statistiques ne sont pas des journaux d'activité. Elles ne contiennent ni les sites web ou applications que vous utilisez via le VPN, ni les adresses auxquelles vous vous connectez, ni vos requêtes DNS, ni le contenu de votre trafic. Ce qui est exactement enregistré et pour combien de temps est décrit dans la Politique de confidentialité.

11. Les lois du lieu où vous vous trouvez

Les règles sur l'utilisation d'un VPN varient d'un pays à l'autre. Il vous appartient de vous assurer que votre utilisation du service est légale là où vous vous trouvez et là où vous l'utilisez. Nous ne donnons pas de conseils juridiques.

12. Disponibilité et modifications

Nous nous efforçons de garder chaque serveur en ligne, mais le service peut être interrompu pour maintenance, mises à jour, pannes dans un centre de données, attaques réseau ou pour d'autres raisons. Nous ne garantissons aucun niveau de disponibilité, et les interruptions ne donnent droit à aucune compensation, sauf dans les cas prévus par la Politique de remboursement.

Nous pouvons modifier, suspendre ou arrêter toute partie du service, y compris des serveurs et des protocoles. Si nous arrêtons l'ensemble du service, nous rembourserons la partie non utilisée des périodes payées en cours.

13. Services tiers

Le service dépend d'autres acteurs : systèmes d'exploitation, boutiques d'applications et navigateurs, Stripe pour les paiements, Cloudflare pour le site et des centres de données pour nos serveurs. Nous ne sommes pas responsables de leur disponibilité, de leurs décisions ni de leurs conditions. Leurs services sont régis par leurs propres conditions.

14. Logiciels et licences

Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour installer et utiliser les applications HopFox VPN sur vos propres appareils tant que vous utilisez le service. Les applications, la marque, le site et leur contenu nous appartiennent. Les applications comprennent des composants open source, couverts par leurs propres licences ; rien dans ces conditions ne limite vos droits au titre de ces licences.

Vous ne pouvez pas copier, modifier, revendre ou publier les applications, ni utiliser le nom et le logo HopFox VPN, sauf dans la mesure où ces licences le permettent.

15. Absence de garantie

Le service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne prenons aucun engagement au-delà de ceux énoncés dans ces conditions, notamment aucun engagement que le service sera ininterrompu, exempt d'erreurs, accessible depuis tout réseau ou adapté à un usage particulier.

16. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, des pertes de bénéfices, de chiffre d'affaires, de données ou d'opportunités commerciales, ni des pertes causées par des réseaux, des services ou des événements indépendants de notre volonté.

Notre responsabilité totale envers vous pour toutes les réclamations liées au service est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, ou à 10 euros si vous n'avez rien payé.

Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, comme la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par une négligence, ou en cas de fraude.

17. Votre responsabilité envers nous

Si quelqu'un présente une réclamation contre nous en raison de la façon dont vous avez utilisé le service en violation de ces conditions ou de la loi, vous acceptez de prendre en charge nos pertes et frais raisonnables découlant de cette réclamation, dans la mesure permise par la loi.

18. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment et supprimer votre compte dans l'application.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, qui est utilisé à des fins abusives, qui est lié à une fraude ou à un litige de paiement, ou lorsque la loi l'exige. Dans les cas graves, nous le faisons sans préavis et sans remboursement.

Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la fin du contrat, comme celles relatives à la responsabilité, aux paiements déjà effectués et au droit applicable, continuent de s'appliquer.

19. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date en haut de la page indique la dernière version. Si une modification affecte sensiblement vos droits, nous l'annoncerons dans les actualités avant son entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser le service ensuite, les nouvelles conditions s'appliquent ; si vous n'êtes pas d'accord, cessez d'utiliser le service et résiliez Premium.

20. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles, et les litiges sont tranchés par les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles. Si vous êtes un consommateur, vous conservez également la protection des règles impératives du pays où vous résidez et pouvez y engager une action.

Avant d'aller en justice, contactez-nous via la page d'assistance ; la plupart des problèmes peuvent y être résolus.

21. Dispositions générales

Si un tribunal juge qu'une partie de ces conditions n'est pas valable, le reste demeure en vigueur. Si nous n'exerçons pas immédiatement un droit, nous n'y avons pas renoncé pour autant. Vous ne pouvez pas transférer vos droits au titre de ces conditions à une autre personne ; nous pouvons transférer les nôtres à une société qui poursuit le service. Ces conditions, avec la Politique de confidentialité et la Politique de remboursement, constituent l'intégralité du contrat entre vous et nous concernant le service. Si une traduction de ces conditions diffère de la version anglaise, la version anglaise prévaut.

22. Contact

Les questions sur ces conditions passent par la page d'assistance. Aucune adresse e-mail n'est nécessaire.